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앞서 설명한대로 해외에서는 해상 및 육상 계류시설, 폰툰 서비스 시설(청수,전기 외)주유시설, 상.하가 시설, 보트 수리등 직접적인 요트의 유지, 관리에 관련된 서비스 뿐만 아니라 레스토랑, 연회, 교육, 선박임대, 요트스쿨 등 마리나를 중심으로 자연스럽게 주변의 식음시설과 상업시설들이 이용되고 있다.(표 1.참조)전문성을 갖춘 운영사가 다양한 시설을 갖춘 마리나를 운영하여 고객에게 최상의 서비스와 만족도를 제공하고 수익을 창출하는 구조다.
현재까지 국내 마리나는 지방자치단체에 의해 개발되어 공익성이 강하며 개발후에도 해당 지자체나 지역요트 협회에서 운영되는 해양 체육시설로써의 양상을 보이고 있다.그러나 민간자본으로 개발되는 마리나들은 수익과 마리나들은 수익과 비용에 대한 고민을 배재할수 없다.‘어떠한 형태의 마리나를 개발할 것인지, 수익은 어디서 내야 하는지, 운영 인력은 어떻게 구성해야 하는지, 사업 운영 비용은 얼마나 드는지, 효율적인 운영시스템은 어떻게 구축할 것인지, 운영에서 일어날 수 있는 리스크들의 관리 방안은 무엇인지’ 등 마리나 운영에 GKVTJ 서비스 품질과 아이디어를 구축하고 고민해야 할 시점인 것이다.
<표1. 마리나에서 제공되는 운영 서비스>
| 제공서비스 | 제공비율(%) |
|---|---|
|
|
■ 출처 : MIAA Marina training program 배포자료
해양레저 선진국의 경우 마리나 운영의 초점을 마리나의 형태별 기능에 맞추고 있으며 마리나 형태별로 제공괴는 운영서비스
항목은 다음과 같다.
| 마리나 형태 | 시설특징 | 제공서비스 |
|---|---|---|
| Trasient (단기체류) |
접근성 용이 | - 단기 임대차 서비스에 중점 - 경유지 역할(주유, 보급, 청수 등) |
| Club (클럽) |
클럽하우스 방문객 시설 없음 |
- 클럽회원들을 위한 운영서비스 중점(레스토랑, 바) - 경기 및 모임을 위한 서비스 제공 (항해훈련,결혼식 및 행사) |
| Working (직업) |
정비시설 관광시설 없음 |
- 대용량 선박인양장치, 대형 하드스탠드 구비 - 다양한 규모의 정비 사업소 및 정비를 위한 시설 및 장비 보유 |
| Combination (복합) |
수익시설 설치 | - 복합용도의 마리나 하드스탠드 수리시설, 현당 인양장비 제공, 선박의 거래시장 |
마리나 이용고객의 수요에 부합되는 운영서비스를 특화하고 전문 운영사가 시설물 관리는 물론 입점업테 관리, 운영을 위한 매뉴얼 개발 및 운영프로그램 수립, 서비스 품질관리, 전문 운영 인력 교육 및 관리등을 담당하여 전문성을 높인다.
국내와 해외의 운영사례를 비교할 때 국내는 아직 마리나 운영 서비스에 대한 노하우와 경험을 갖춘 전문 운영사가 부재하다. 초기 마리나 시장에서는 경험과 전문성을 갖춘 해외 전문 운영사를 통해 전문 운영 노하우를 이전 받고 이후 자생적인 전문 마리나 운영사를 육성하는 것이 바람직한 순서라고 볼수 있다.
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㈜씨케이아이피엠 멤버십 매거진 ‘Marina & Yacht’ 2호 www.ckipm.com T 02 541 4023
